Politique de remboursement
Politique de retour, de remboursement et de livraison — O’SprayTan Studio
Chez O’SprayTan Studio, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des prestations de qualité ainsi qu’un matériel professionnel. Veuillez lire attentivement notre politique concernant les retours, remboursements et livraisons.
⸻
1. Formations (présentielles ou en ligne)
Les formations réservées sont ni remboursables ni échangeables une fois la commande validée.
Cependant, un report de date est possible en cas d’empêchement majeur, sous réserve d’un préavis d’au moins 7 jours avant la date prévue.
En cas d’annulation de notre part, une nouvelle date vous sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
⸻
2. Produits fournis avec la formation (kits, matériel, solutions)
Les produits inclus dans une offre de formation (kit, matériel ou accessoires) ne sont ni repris ni échangés, même s’ils ne sont pas utilisés.
Ils sont considérés comme partie intégrante de la formation et sont fournis à titre définitif dès la validation de l’inscription.
⸻
3. Produits achetés seuls (hors formation)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, le produit doit être :
• Non utilisé, non ouvert et en parfait état
• Renvoyé dans son emballage d’origine
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés (ex. : solution autobronzante, matériel testé) ne peuvent pas être repris.
⸻
4. Procédure de retour
1. Contactez-nous par e-mail à ospraytan01@gmail.com ou via le formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour.
2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Adresse de retour uniquement :
O’SprayTan Studio — Service Retours
Rue du Touquet
7783 Le Bizet
Belgique
4. Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
⸻
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande :
• Signalez-le dans les 48h suivant la réception.
• Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour, si la responsabilité nous incombe.
⸻
6. Politique de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables (ou 7 jours calendaires) à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.
Un numéro de suivi vous sera transmis une fois l’expédition effectuée.
⸻
7. Informations légales de l’entreprise
O’SprayTan Studio
Rue Gounod
59155 Faches-Thumesnil – France
Assujetti à la TVA
⸻
Pour toute question ou assistance :
📧 ospraytan01@gmail.com
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.